Le Centre d’Information et de Communication gouvernementale (CICG) l’a rappelé ce mardi 31 mars, lors de sa tribune hebdomadaire « Tout Savoir Sur ». Le thème : les services publics aux agents de l’État.
Yves Alain Ouloto, directeur de la qualité et de l’accompagnement du changement au ministère de la Fonction publique, a insisté : « Une administration moderne ne se mesure pas à ses textes, mais à sa capacité à répondre vite et bien. »
Pour lui, améliorer les services aux fonctionnaires, c’est renforcer la performance et la crédibilité de l’État. Une administration efficace inspire confiance aux citoyens et motive ses agents.
La Direction de la qualité et de l’accompagnement du changement a mis en place des outils concrets. Évaluation des services, suivi des performances, accompagnement des réformes, promotion d’une culture de l’excellence… Tout est pensé pour responsabiliser les acteurs et obtenir des résultats.
« Nous voulons une transformation durable », souligne Yves Alain Ouloto. Les actions doivent s’inscrire dans le temps. Chaque acteur doit comprendre son rôle et viser l’excellence.
Le CICG, à travers cette tribune, cherche aussi à partager les bonnes pratiques et sensibiliser les agents publics. L’objectif : que la qualité devienne un réflexe. Que chaque service rendu reflète le professionnalisme et l’engagement de l’État.
Dans un contexte où l’efficacité et la transparence sont indispensables, cette démarche est plus qu’un simple projet. C’est un levier stratégique. Un moyen de rapprocher l’administration des citoyens. Et surtout, de faire de chaque agent un acteur du changement.
L’administration ivoirienne se veut ainsi plus rapide, plus fiable et plus performante. L’excellence n’est plus une option, mais une priorité.
Prince B
